Un seul contrat pour toutes vos demandes
Support
Une équipe joignable et réactive pour vos utilisateurs. Prise en charge rapide des incidents, sans jargon inutile.
Projets
Migration, changement d’outils, mise en conformité, développement de votre infrastructure : nous cadrons, exécutons et documentons.
Maintenance
Surveillance continue de votre parc informatique, mises à jour et corrections avant que les problèmes n’apparaissent.
Interventions à la demande
Installation d’un poste, intervention planifiée sur site, dépannage : les heures s’utilisent comme vous en avez besoin.
Avec vos contrats Altitude
Les contrats Altitude financent les outils et la surveillance. Le temps d’intervention humaine est décompté de votre banque d’heures.
Heures valables 12 mois
Pas de volume minimum imposé pour commencer. Les prestations avancées (N3 et projets) sont à CHF 200.- HT de l’heure, décomptées en équivalent heures.
Pas besoin d’acheter gros pour payer moins
À chaque achat, nous regardons votre volume des 12 derniers mois et appliquons automatiquement le bon taux horaire. Sans négociation.
CHF HT par heure. Vous avez acheté 190 heures sur les 12 derniers mois ? Avec votre prochain package de 10 heures, vous atteignez 200 heures : il est facturé au meilleur taux. Une année de migration vous place sur un meilleur tarif pour l’année suivante.
Estimez votre tarif
Prix hors TVA. Les heures sont valables 12 mois.
Vous savez ce que nous faisons pour vous
Chaque mois, vous recevez un relevé : heures achetées, utilisées, restantes et détail de chaque demande. Noms des personnes, numéros de ticket et nom du client sont retirés dans cet extrait.
12 demandes · 11.75 h décomptées
| Demande | Ouvert | Clôturé | Temps |
|---|---|---|---|
| Demandes longues (plus de 2 h) · 4.00 h | |||
| Installation d’un poste, impression et droits d’administration | 03.09 | 11.09 | 4.00 h |
| Demandes courtes (2 h ou moins) · 7.75 h | |||
| Intervention sur site : déplacement du NAS et emails du logiciel de gestion | 30.09 | 30.09 | 2.00 h |
| Contrôle et dépannage de la sauvegarde du NAS | 23.09 | 24.09 | 2.00 h |
| Micro hors service en salle de réunion | 23.09 | 29.09 | 0.75 h |
| Envoi d’emails externes depuis le logiciel de gestion | 28.09 | En cours | 0.50 h |
| Emails trop volumineux refusés | 30.09 | 30.09 | 0.50 h |
| Blocage de session et redirection d’emails | 24.09 | 28.09 | 0.50 h |
| Accès réseau d’un poste administratif | 15.09 | 15.09 | 0.50 h |
| Connexion à distance à un logiciel métier | 25.09 | 28.09 | 0.25 h |
| Modification des accès à un dossier partagé | 23.09 | 23.09 | 0.25 h |
| Restriction des accès à un dossier partagé | 23.09 | 23.09 | 0.25 h |
| Ajout d’une réponse automatique d’absence | 16.09 | 16.09 | 0.25 h |
3 demandes · 8.25 h décomptées
| Demande | Ouvert | Clôturé | Temps |
|---|---|---|---|
| Demandes longues (plus de 2 h) · 8.00 h | |||
| Intervention planifiée sur site | 27.08 | 27.08 | 4.00 h |
| Paramétrage des tablettes | 18.08 | 27.08 | 4.00 h |
| Demandes courtes (2 h ou moins) · 0.25 h | |||
| Correction d’un nom d’utilisateur | 31.08 | 31.08 | 0.25 h |
Et si votre besoin est régulier
Besoin d’une présence régulière sur site ?
Nous mensualisons vos heures : un technicien réservé pour vous, d’une demi-journée par trimestre à plusieurs jours par semaine.
Une consommation de support importante ?
Nous lissons vos heures sur l’année, avec un point chaque trimestre pour ajuster le volume.
Présentation indicative. Le contrat cadre Banque d’heures Foxis et les Conditions générales Foxis font foi. Les projets de développement sont chiffrés sur devis et réalisés avec ce crédit d’heures.